第15章 错误行为和过度防卫者的底牌是什么

引起人性潜在弱点的第二种行为,就是“做错事”的举动。人虽然都积极从事自己所得意的工作,但是对于这些不擅长的工作或课业,往往逃避自身练习或研究,有时也会不了了之,无法做出较好的成绩,或者最终造成更糟的结果。

就成人的情况而言,就不像孩子们那样单纯了。但是,在潜在的人性深层,也仍是受人性弱点支配。这种弱点能由工作情形看出。就心理学立场探究,能从工作中显露出自己的棘手意识,大半是由于缺乏积极的工作态度。对工作不热心,或对公司无向心力,可视为此种潜在意识的表面化形式。

这类的职员,尽管口中振振有辞、表现出十分重视的样子,其实这只是为了隐瞒自己的弱点罢了。有这种人性弱点的职员,经常也不认同董事乓的作风。那是因为不积极的潜在意识较强,工作的失败率也高,因而发生的对抗行为。若仔细观察职员心态,即使无心理学基础的人,亦应从自身经验中得知,这是透视职员人性弱点的一味良方。

这些“说错话”、“做错事”的行为,往往是欲逃避自我弱点的心理状态而产生。但是,逃避事实更进一步的行为,就是想要否定与自己弱点有关事物的存在。对己所厌恶、己所不欲之事,几乎每个人都有将其从记忆中剔除的意愿,形成一种“忘记”的状态表现出来,也可说是陷人佛洛依德式的“遗忘”之中。

根据研究,因犯罪而被宣判死刑的罪犯,很容易因逃避犯罪事实,而陷入“遗忘”的状态。他们意识到自己恐怖的恶行,却因无法忍受,而极力想从记忆中除去,而努力使自己忘记自己的罪恶。若人一再加强这种“想忘记”的念头,往往就会使自己相信,似乎并未发生此事的意识,然后心安理得地接受这种想法。刑警们在侦办刑事案件的时候,最感到麻烦的是,就是遇上带有这种意识的罪犯。

对犯罪者而言,他们所才巳的罪行就是自己最大的弱点。愈大的弱点,想遗忘的心理意识也愈易增强。从另一角度而言,如果能知道某人想要忘记某一件事,也就可以察知其人性弱点所在了。

当然,另一方面,从一个人想记住自己成功的经验或失败的经验,也可以了解此人的性格。愈想记住自己失败经验所得到的教训的人,其成功率愈高。而从一个愈想忘记的事物中,又可察觉其弱点。试想,在面对面交谈时,大概很少人会诚实地将自己的弱点坦然陈述吧?谁都想在他人面前隐瞒自己不为人知的弱点。从这个角度来看,列举自己最想遗忘之事的问题,愈见其巧妙之处了。

这种“遗忘”的行为本身,是人类精神生活不可或缺的表现。如果人自出生的一瞬间即能有过目不忘的本事,恐怕此人不久之后将会因记忆的负担过重而疯狂。有人说过:“没有比遗忘更好的事了,它使我每天皆能以最认真的态度尽心度日。遗忘真是最佳的处世之道。”作家孟德尔兰也说:“遗忘是智慧的最大特征。因为遗忘,才有我的存在可言。”这两个人的话,都指出“遗忘”的存在,以及对人类精神生活的重要性。

但是,遗忘之所以也成为人类弱点,是因为有人将必须保持记忆之事也遗忘了,这种“遗忘”成为人类弱点的一大特征。以工作上表现的三种错误:“说错话”、“做错事”、“遗忘”而言,要视其发生的场合而定,而不应将原因皆归诸于心理状态的过于松弛,因为此间必然隐含人类的一些弱点。经济学家杜拉凯曾说:“要管理他人的人,应记住如何巧妙控制人类的弱点。”换言之,若能巧妙透视人类弱点,而给员工安排适当的工作,必然是优异的经理人才。

人性弱点会以各种不同的面目,各种不同的方式出现,这就造成了人性弱点的多重复杂性和多面难解性。因为当一个人存在某种不愿意让别人批评的弱点时,通常就会主动地采取自我批评的态度,以隐藏自己的弱点。

例如,平常谦虚、低姿态的人,往往会对餐厅的服务生或商店的售货员等,采取傲慢自大的态度;又有人会在紧张不安的考场中,一反常态地大声说笑。这些人的内心往往受到压抑,以至于情绪不平衡。精神愈是受压迫,立场愈是动摇,于是,他们愈是要采取批评或者攻击的行为,以免将自己的弱点暴露出来。

人类的攻击性源于对危险的正常反应。因为,人在不安或危险时,除了感到恐惧之外,也会积极地加以反抗,企图改变不利于自己的状况,这是普通人皆有的心理活动。但是,有些攻击性行为却是无法预料的过度防卫。例如,体育界的暴力事件即是最好的例子,通常较占优势的选手,很少会先发动攻击,大多是那些有莫名的压迫感、心里不安和紧张得无法控制的选手,经对方一再刺激,最后爆发出难以遏止的愤怒。不论是职业棒球、篮球或足球,球场上选手们满怀高昂的战斗意志,但在第三者眼中,却因某种因素而认为他们强烈得“过分”。尤其以动作粗野闻名的曲棍球,甚至经常产生重伤的情形。

“过度防卫”几乎来自每一个处于劣势或具有某种自卑的人,他们往往会以主动的方式采取攻击行为,以求改变其不利的局势。

诸如此类的攻击性心理,心理学上称之为“防卫性攻击”,即根据事先预感到的恐惧不安,做出先发制人的攻击反应。这种心理竿构,在面对无法适应的困境时,不仅不会逃避,反而会积极地奋起反抗,以便解决问题。他们认为,“逃避”是消极的自卫作用,而“攻击”则为积极的自卫反应。

当然,不论这种“攻击”是多么积极的反应,其背后所隐藏的不安或自卑,与前文所提的“逃避”或“拒绝”的反应是相同的心理。换言之,攻击性的态度也是由于欲求不满,而产生出来的过激行为表现。