衡量人的真正品德,是看他在知道没有人会发觉的时候做些什么。
--孟德斯鸠
人对人性弱点的关注是合情合理的。要想具有识透他人的能力,就要加强对人内心的动机、影响到表面所呈现的特征进行观察,并加以细心的揣摩,然后进行分析总结,有针对性地个个突破,才能有所成效。看透人心的艺术,不能只靠理论来解决,因为人不是傀儡,不会按照他人所预定的计划去行动,必须结合实际生活中人与人之间微妙的关系来进行研究。目光如炬的穿透力,洞窥先机的观察力,见微知著的感受力,举一反三的想像力,这些是瞬间看破人心的内在活动的关键。
通过察言观色来揣摩对方的行为,你可以仔细观察对方的举止言谈,捕捉其内心活动的蛛丝马迹;也可以揣摩对方的状态神情,探索引发这类行为的心理因素。
公元1642年,明朝大将洪承畴在松山战败被俘。皇太极力劝其投降,但洪承畴誓死不降表,只求速死。皇太极无可奈何,只得烦劳范文程前往劝降。范文程是清王朝著名的谋略家。原是明朝落第秀才,满腹经纶,有智谋,有远见。努尔哈赤兴起后,范文程在抚顺谒见他,对策论学,纵横古今,受到努尔哈赤的重视。
范文程去看望洪承畴,却绝口不不提劝降之事,只是随便闲谈,从中观颜察色,旁敲侧击中见真实。说话当中,风吹梁上积尘落在洪承畴衣襟上。洪承畴这个决意将死之人,却几次轻轻将落尘拂去。这个下意识的动作,他人不会留意,却逃不脱明察秋毫的范文程的目光。他由此判定洪承畴必可说降。他向皇太极满有把握地报告说:“我看洪承畴是不会死的。他连自己的衣服都那么爱惜,更何况自己的性命呢!”皇太极闻听此言大喜,若是洪承畴这员大将归顺,对他统一中原是十分有利的。果然事情不出范文程的意料之外,皇太极于是对洪承畴进行了一系列的劝降活动,而一向自视为明朝最后一位忠臣的洪承畴,最终还是俯首投降了。范文程这种由表及里,通过细致观察外部特征,推测其心理活动,观察入微的识人之术,达到神奇绝妙的地步,这也为他作为清朝的谋略家奠定了基础。与孙子齐名的古代军事家吴起曾这样说过,凡是战争开始,首先必须了解对方将领的个性,然后才研究他的才能。换句话说,面临战争的时候,应先调查敌将个性,通过个性看清他的弱点,然后再观察他的能力,依对方的状况来运用适当的手段。如果敌将是一个没有主意,并且随便听信别人的人,我们可以用各种方法引诱他,使他暴露意图。对于贪婪而不知耻的人,可以用财宝收买他。面对单调而不重视变化的人,我们可用策略来使他疲于奔命。敌将如果奢侈浮华,不顾部下的贫困,我们可以利用他部下的内讧,使他们内部分化。敌将如果是犹豫不定、毫无主见,并使部下无所依靠的人,则可用恐吓的手段使他们惊逃。诸如此类都是一些怎样看透人性弱点的窍门。这些无论在古代战场,还是今天的商战,个人生活都起着不可估量的作用。一般情况下,如果能透视对方,并运用适当的策略,就能胜算在握。同样的道理,把它运用到人与人的关系中,效果也是一样的。
人的个性千变万化。如果你在生活中仔细观察,就一定会发现不同个性的种种表现。一个识人高手,能够通过对方微不足道的表面现象,来了解一个人的内心世界。
美国大财阀之一的洛克菲勒,就是观察人心的高手。他能通过一些微小的细节看透一个人。他根据对方的居住环境,也能发现其真实的面貌。譬如,利用假日出其不意地到同事家里拜访,随意看看其书柜上所摆放的书籍,即可了解对方的兴趣以及个性等等,并对自己的经商提供依据。
要透视别人,首先要注意从什么位置去透视他,这是一个很重要的问题。无论多么敏锐的眼光,只要与物体距离不当,便不容易将焦点调到合适的位置。不能保持适当的角度和距离,观察人就无法发挥它的功效。所以人还是应该从各种角度来观察事物比较恰当。
想看透别人的人,其实,别人同时也在观察你。如果你忽略了这一点,只顾观察对方,那你一定会招致种种失败。喜好谈论别人的人,在他的言谈举止中,同时也在接受别人对他的观察。人们从他批评别人的言辞中,就可以大致看出他的人性及人格。透视别人往往更像一把双刃剑,用得不好,自己也会受伤。还有一点要补充,如果情况特殊的话,也不必太注意别人的反透视。楚国有一个人,涉嫌犯罪,虽然宰相调查了三年,可是一直都不能判他的罪。他很想知道宰相的意思,但是身为嫌疑犯,又不好直接去问宰相。他忐忑不安,心想:“我到底有没有罪呢?如果我有罪,我的房产一定会被没收,为什么宰相一直没有采取行动呢?”他想了很久,最后终于想到了一个办法去试探宰相的心意。他拜托一位跟宰相很有交情的人去办这事。那个人见了宰相脱口就说:“那嫌疑犯的房子能不能让给我住呢?”他想如果宰相答应了,就表示这个人有罪,但是宰相摇摇头说:“不!这个人没有罪,这幢房子不能让给你。”当那个人要离开的时候,宰相一下醒悟是否是那个人让他来试探虚实的。那个人佯装不知情。但实际上,宰相已经输了一着,终于让那个嫌疑犯摸清事情的真相了。大多数观察人的高手,他们将对方的外表、服装及细微的动作为线索,巧妙地掌握对方的性格或生活状况。譬如,从对方的右手中指上有老茧,指头上沾有墨水,衣服的肘部磨得油光,可推测该人从事案头工作;又如看对方的背影,右肩下垂而且身上发出消毒药水的臭味,则揣测此人是牙医……通过对一个人的气质、个性、品格、学识、修养、阅历和生活等方面的综合分析,可以从一个人的情绪活动特征上,看出一个人内心深处的潜意识举动。历史上,齐桓公就碰到了几个能看透人心的高手。齐桓公上朝与管仲商讨伐卫。退朝后回后宫,卫姬一望见齐桓公,立刻跪拜替卫君请罪。桓公问她什么缘故,她说:“妾看见君王进来时,步伐高迈,神气豪强,有讨伐他国的心志。君王看见妾后,脸色即刻改变。这是一定要讨伐卫国了。”第二天,齐桓公上朝,谦让地引见管仲。管仲说:“君王取消伐卫的计划了吗?”桓公说:“仲公怎么知道的?”管仲说:“君王上朝时,态度谦让,语气缓慢,看见微臣时面露惭愧。微臣因此知道。”还有一次,齐桓公与管仲商讨伐莒,计划尚未发布却已举国皆知。齐桓公觉得奇怪,就去问管仲。管仲说:“国内必定有圣人。”齐桓公叹息说:“白天来王宫的役夫中,有位拿着木杵而向上看的人,想必就是这个人了。”于是命令役夫再回来做工,而且不可找人顶替。不久,拿木杵的人被找来。管仲问:“是你说我国要伐莒的吗?”他回答:“是的。”管仲说:“我不曾和你说要伐莒,你为什么说我国要伐莒呢?”他回答:“君子善于策谋,小人善于臆测。而小民私自猜测。我看君王你站高台之上,精神饱满,举止兴奋,这是准备打仗的表现,手指的方向又是莒国的位置,不服齐的只有莒国了,所以这么想。”如何?这种识人之术真是准确、严密而又合理。
潜藏在人内心的冲动、欲望等,会通过言行表露出来,所以要了解对方意图可借观察言行,来读懂他的心思。虽然事实上,他的心意可能与你想像的迥然不同。有些甚至还认为人世间没有人能了解他呢。因此只要你能准确地抓住他的心,相信一定能获得他的认同。作为一个成功的人,最需要的本领就是能看透别人内心的意图,这种本领对于人事工作者来说是非常重要的。能准确分析出对方心思的本领,也是可以通过学习锻炼取得的。第一就是特别能活用以前的经验。属于这类型的人,多半是在社会上工作了多年,积累了不少经验。第二是有较强的自我控制能力。所谓自我控制,绝不是在与人相处的场合,有意识地抑制自己。而是无论处在什么状况下,都能不依靠别人的力量,主动地控制自己的心态,同时不掺杂任何感情的因素。惟有在如此自我控制的心态下,才不会太过于主观地观察事物,而以敏锐的眼光了解对方的心思。这也正是为什么心性修养较高的人能自我控制、能登悟道之境界的原因。第三个条件就是必须学习心理学方面的知识。俗话说,成功人士是半个心理学家。人的言行即代表个人的意志,因此要了解对方的心,只要观察他们的言行,就可以看出端倪。人在做事、说话之前,是因为先有意志,才会表露于言行,但事实上在他未表现言行之前,必然会先受某种意志的支配。